在公司成立15周年之际，新华保险首次发布了《企业社会责任报告》。通过丰富翔实的事实和数据，该报告全面梳理了新华保险的社会责任表现，涵盖新华保险股东、客户、员工以及社会价值等方面。这表明新华保险将企业社会责任体系作为一种经营策略，指导公司的具体工作，体现了作为一个企业公民的社会责任感，是新华保险15年发展的又一里程碑。
企业回报社会首先要具备实践企业社会责任的能力。公司去年为国家纳税上亿元，连续多年被评为“纳税A级企业”，并为一支强大的内外勤队伍提供一个稳定的职业发展平台。他们活跃在保险行业的舞台上，为2500万客户送去保障和关爱，这是最好、最实在的担当责任。每一个客户都是责任，这是新华保险为客户创造价值的金科玉律。
新华保险将“以客户为中心”的经营理念提升到战略高度，提出“客户满意”为衡量一切工作的唯一标准，并将2011年定位为客户年，全面推进各项服务承诺与服务举措升级。经过了15年的发展，新华保险正经历从成长期到成熟期、由快速型成长到稳健型发展的历史转变。打造中国最优秀的寿险品牌和金融服务品牌，是公司的奋斗愿景。肩负企业社会责任，新华保险矢志不渝、一路同行。
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