幸福人寿保险股份有限公司（以下简称“幸福人寿”）是经中国保险监督管理委员会批准，由中国信达资产管理股份有限公司、中国中旅（集团）公司、大同煤矿集团有限责任公司、奇瑞汽车股份有限公司、芜湖市建设投资有限公司、陕西煤业化工集团有限责任公司等15家企业发起组建的全国性、股份制人寿保险公司。

　　个险保单

　　保全服务是指对保险合同的维护，尤其是在联系地址、邮编、电话发生变更时，投保人应及时通知保险公司，申请办理保险合同变更。幸福人寿的个险保单变更流程如下：

　　一、申请人资格

　　1.受益人变更及受益人资料变更的申请资格人为被保险人或投保人，投保人在申请时须征得被保险人的同意；

　　2.满期金和各种年金给付作业的申请资格人为生存受益人；

　　3.身故受益金与满期金进行的年金转换申请资格人为相关受益人；

　　4.其他保全项目均为投保人。

　　二、申请途径

　　1.客户本人或委托业务员、其他人前往公司柜面办理；

　　2.联系地址、联系电话变更可通过拨打全国统一服务热线4006-688-688。

　　三、委托代办规定

　　1.客户委托他人代办的，受托人须提供授权人出具的授权委托书、本人及授权人的身份证件原件或复印件，并在客户填写好的保险合同变更申请书代办人一栏亲笔签名；

　　2.委托他人代办的业务，须由申请资格人在授权委托书上亲笔签名；委托书填写内容及委托事项应清晰、明确，必须包含的内容包括：保单号码、代办人、代办人证件号码、委托事项、委托人签名、委托日期；

　　3.两人以上就同一事项向同一人授权的，可分别出具授权委托书，也可采用在同一授权委托书上共同签名的形式；

　　四、个人保单主要保全服务项目介绍

　　1、客户资料变更：当您的联系地址、邮编、电话发生变化，或者您和被保险人、受益人的姓名文字、证件号码需要更正（不涉及年龄性别变化），您可以向我们提出变更申请。应备材料：保险单、保全作业申请书、您及被变更人的身份证件、足以证明所更正事项的材料。

　　2、受益人变更：您在征得被保险人同意的情况下，可以向我们提出受益人变更申请，被保险人也可以单独向我们提出变更申请。疾病、伤残、医疗保险金、各项津贴的受益人为被保险人本人，我们不受理变更。应备材料：保全作业申请书、您的身份证件（被保险人提出申请的，只需被保险人身份证件）、被保险人及受益人的身份证件复印件。

　　3、保额变更：您可以根据自己的交费能力和保障需求变化申请变更保额，目前开办的项目有：主险减保、短期附加险减保、新增短期附加险、新增长期附加险。应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。新增附加险还须由被保险人同时填写《健康及财务告知》并提供身份证件。

　　4、被保险人职业变更：如果被保险人的职业发生变化，您可以向我们提出职业变更，由核保人员审核决定是否需要职业加费或取消加费等。应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

　　5、年龄性别变更：当您或者被保险人的年龄性别错误，您可以向我们提出变更申请。我们将根据年龄变更情况确定保单效力，调整费率等。应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件，足以证明其真实年龄的相关文件。

　　6、补发保单：如果您的保单不慎丢失或损毁，可以向我们提出补发申请，我们将补发新保单并收取工本费。应备材料：保全作业申请书、您的身份证件。

　　7、保单迁移：如果您搬迁到其他城市或地区，可以向我们提出保单迁移申请。您需要提供准确的联系地址、邮编和电话，以便我们及时为您服务。保单应交日后办理迁移的，请您先交当期保费；有借款、垫交保费的保单，请您迁移前应先办理还款本息。应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

　　8、更换投保人：您在征得新投保人、被保险人同意后可以向我们提出变更投保人申请。新投保人对被保险人须具有《保险法》所规定的保险利益。应备材料：保险单、保全作业申请书（原投保人、新投保人和被保险人须在申请书上亲笔签名）、您的身份证件、新投保人和被保险人的身份证件。

　　9、满期/生存保险金给付：在保险合同有效期内，被保险人生存至合同约定领取年龄周岁日后的保单周年日，生存受益人可以向我们提出满期/生存保险金给付。我们建议您采用方便、安全的银行转账方式。应备材料：保险单、保全作业申请书、被保险人户籍证明、生存受益人身份证件。

　　10、保单复效：在保险合同有效期内，您因欠交保险费而导致保单效力中止时，可自效力中止后二年内向我们提出保单复效。应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证，须填写健康及财务告知，投保人发生保险事故享受保费豁免的险种，投保人也须填写健康及财务告知。

　　11、部分领取：在保险合同有效期内，您可以向我们提出万能险的个人账户价值的部分领取申请。每次申请提取的金额不低于人民币1000元，部分领取后剩余的个人账户价值应不低于人民币5000元；应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

　　12、续期交费方式变更：在保险合同有效期内，您可以变更续期交费方式。变更为银行转账方式的，须提供以投保人姓名为户名的银行个人结算账户。应备材料：保险单、保全作业申请书、您的身份证件。

　　13、保险单借款：在保险合同有效期内，条款有约定的，您可以凭借保险单向我们申请借款。借款金额不得超过保险合同现金价值扣除各项欠款后余额的70%，每次借款期限最长不超过6个月。

　　应备材料：保险单、保单借款协议书、您及被保险人的身份证件。