民生人寿保险股份有限公司成立于2002年，是经中国保险监督管理委员会批准成立、国家工商行政管理总局注册登记的中国第一家以民营资本为投资主体的全国性专业人身保险公司，是由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。公司总部设在北京。截至2008年底，公司已先后在北京、上海、江苏、浙江、河北、山东、辽宁、四川、河南、福建、湖南、湖北、江西、黑龙江、安徽、陕西、山西和广西等18家省分公司，116家地市级中心支公司，341家营销服务部（支公司），并正在筹备多家省分公司、中心支公司和支公司。
服务承诺
销售杜绝销售误导，真诚销售、服务民生。
承保对于个人投保件，公司自收到客户完整的投保资料之日起5个工作日内完成核保，同意承保的，在15个工作日内完成保险合同制作并送达客户。
理赔赔付金额千元以内、资料齐全的理赔案件当日结案。
赔付金额10万元以内、资料齐全的个人业务理赔案件10个工作日内结案，超出10个工作日的向客户按3%/年复利支付延滞利息。
保全资料齐全的保全业务，2个工作日内完成受理。不涉及保险费收付和核保的保全业务，自受理之日起3个工作日内处理完毕。投诉10个工作日内处理完毕，并且100%电话回访客户。
新契约回访保单犹豫期内100%电话回访。
特色服务：非常6+1”满意理赔
“6”指六项快速理赔措施：
“及时雨”——上门送赔款服务
“倒赔钱”——延滞支付利息服务
“解燃眉”——预付赔款服务
“快回答”——投诉案件快速书面回复服务
“加急报”——给付通知及回访跟踪服务
“马上给”——小额案件即时给付服务
“1”指“一切以客户为中心”。
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