投诉线索:山东淄博市韩女士投诉称,2009年9月去淄博农行准备存款1万元现金,柜台工作人员遂向其推荐称银行有款理财产品不错,收益较高。后来韩女士在穿银行制服工作人员安排下办手续,10分钟左右即完成购买。该工作人员嘱咐韩女士如果有人回访就回复“都明白了”。
韩女士称自己来自农村,文化程度不高。在买完产品十几天后拿出合同什么的一看,发现存款折以外还有份保险合同,1万元钱实际买的是“太平
盈盛两全保险C款”产品。她去银行理论对方称已过了犹豫期,钱要退出来就只剩4380元钱。
2013年1月韩女士去保险公司交涉后,得到返还款7800元钱。韩女士表示“我去的是农行不是保险公司,三年多了利息一分没有。本金还少了2200元钱”。
有媒体报道银行与保险公司内部长期存在的利益输送,是银行网点销售误导屡禁不止的根源。银行网点的保险销售误导已经成为保险业的一种普遍现象。
2009年10月1日,保监会颁布《
人身保险新型产品信息披露管理办法》,规定保险公司人员在销售产品时必须向投保人出示保险条款、产品说明书,投保提示书,不得隐瞒和欺骗投保人。
2010年11月11日,中国银监会颁布《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》,其中第十二条明确规定,“商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。”
而对于销售误导维权难度较大,主要是举证难,要证明保险业务员在推销时出现销售误导,要提供录音或者录像资料。目前,保监会的惩罚力度在加大。