在记者问及时立新为何能够保持这种热忱的态度对待客户的需要时，他回答，是一种感恩的心态。“我服务的对象是高端客户，他们选择我便是一种最大的信任。早在2000年我曾设计调查问卷，了解大客户的需求，他们详细地回答了关于‘希望什么样的人提供服务’、‘希望获得哪方面的理财服务’、‘希望获得哪些附加值服务’等，这些答案正是我宝贵的财富。这么多年来，很多客户也给了我无私的帮助。有的客户还在我困难时毫不犹豫地拿出资金支持我，更让我心怀感恩。”时立新感慨道。
谈到未来的计划，时立新表示自己还将坚持走为高端客户提供综合金融服务的路，在具体的客户选择方面将面向资产千万以上的高净值人群，同时瞄准特定市场，例如天津医疗市场中的移植第一刀、心脏手术第一刀、骨科第一刀等，通过对客户资源的维护与整合，在未来为客户提供更多具有附加值的服务。
此外，由于近年来时立新将更多精力用在部门管理上，对于老客户的拜访相对减少，他表示，今年会加大对老客户的拜访服务，增强与老客户之间的沟通和交流，更好地了解客户的需求，以便提供个性化优质服务。（来源： 新金融观察报）
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