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泰康人寿希望借助理赔将服务进行到底
2013-10-25 22:39:34 向日葵保险网
[导读]:理赔服务是保险价值的本质体现,是保险企业向客户兑现承诺的核心环节,理赔服务质量与时效成为客户衡量保险企业的终极标尺。9月24日,泰康人寿潍坊中支快速理赔意外身故保险金17万元。赔案结束,温情延续,理赔人又专程到客户家中探望,表达慰问,客户对快速贴心的理赔服务所感动。

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  2009年,潍坊客户张某为其子张小某投保泰康永利两全保险A款(分红型),一次性缴费150337元,总保额173000元。天有不测风云,2013年8月19日下午,张小某、其弟及同学在某深水区玩耍,因雨后水位上涨且地面湿滑,在深水区不慎造成溺水死亡。
 
  出事后,张小某同学立即打电话叫来其家人。闻讯赶来的家属将张小某救起后急送到医院抢救。但因溺水时间较长,在送到医院时已停止心跳、呼吸。18岁,鲜花一样年轻的生命就此凋谢,对于独子家庭来说无疑带来灭顶之灾,留给亲人无尽的悲痛,9月13日,被保险人家属到公司报案,随即中支理赔人员对家庭表达公司慰问,并就此展开核实工作。经过调查,确实无误后,中支理赔人员将本案上报总、分公司,经总核定做出正常赔付。
 
  9月24日,赔付款全额汇入客户账户。在赔付完成后,9月27日,理赔人员再次到客户家中探望家属,逝者已矣,生者如斯,张某家人深受感动,热泪盈眶。亲儿不幸去世,家中已满是悲伤;而秋天凉意,也让这个家庭更添痛苦。亲人不再,泰康有爱。客户张某拉着理赔人的手,激动的流出了泪水。
 
  在每次理赔结束,面对人生的酸甜苦辣,我们深有感触,而每次与客户的交流,更是五味杂陈。泰康人寿潍坊中支希望借助理赔将服务进行到底,认真负责,完成每次工作,尽力为广大客户提供优质高效的理赔服务。
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