针对客户诉求，
平安人寿正式宣布推出今年的三大服务升级举措：一，服务多渠道。客户只要有电脑、手机、电话等，无需到公司柜面就可以办理业务；二，理赔提速。对于资料齐全的标准案件，两天内承诺赔付；三，上门理赔服务。客户通过电话等形式预约，足不出户即可享受专员上门理赔服务。
随着今年6月份平安人寿在业内首推续期二维码交费系统以来，平安人寿E化交费渠道再添新兵。目前平安人寿已陆续开发出银行转账、95511电话交费、网上交费、手机交费、APP客户端交费、二维码续费等六大缴费方式，客户可以随时随地根据自身情况选择最方便的交费方式，让续交保费不再成为烦心事。除了续费便捷外，客户只要有电脑、手机、电话，随时随地即可通过平安人寿官网、APP、微信、95511服务热线等渠道办理生存金领取、交费账号变更等20余项服务。截至2013年9月30日，使用多渠道服务的客户占比已高达74%。
三大升级举措仅仅是平安人寿积极探索科技金融的缩影。平安人寿一直致力于金融行业属性与现代信息技术的融合研究，希望借助科技力量逐渐改良甚至重塑传统金融的经营模式，带动客户体验的提升和改善。随着今年5月在业内率先推出官方微信平台以来，平安人寿的官方微信已与官方微博一道建立起与客户之间的良好互动机制。客户对于服务的任何意见与建议都将得到第一时间的响应。
