旅客无奈：

　　保险次次买从没获赔过

　　“每个月坐的十几次航班里，可能有一大半都是晚点的!”王先生无奈地告诉记者。原来，王先生由于工作原因，每个月都要穿梭于南京与深圳、北京、广州等地之间，每个月坐飞机的次数都有十几次。入夏以来，受不稳定的天气影响，航班晚点成了常事，王先生还被困机场好几次，一次都没获得过赔偿。

　　“航班延误能获得赔偿?而且有的一赔就是好几百?有这样的好事?”当记者将网上的消息告诉王先生时，王先生感到很惊讶。听说延误赔偿需要事先买过保险才能获得，王先生更加坐不住了，因为他基本上每次都买航空意外保险，可能有的里面就包含了延误险，也没哪一次延误有人主动找上门给自己赔钱的。“下次坐飞机买保险的时候要问清楚了，要是真延误的话我就去找保险公司赔钱!”

　　“晚点”索赔可以实际操作复杂

　　许多航意险可赔飞机延误

　　记者调查发现，其实大部分的航空公司在与保险公司共同推出的航空意外险中就包含了航班延误项目。目前，乘客在购买南方、国航、深圳、亚航、春秋等航空公司机票时，只要随机票一起购买航空意外险，在遇到飞机延误的情况时，均可获得相应的赔偿。而海航、厦航等航空公司则暂时还没有提供这项业务。

　　例如，乘坐南方航空航班的乘客，可以选择购买美亚财产保险公司或平安保险公司的航空旅行险，两家保险公司的保费均为20元。当飞机延误时，每满延误4小时乘客可获得赔偿300元，最高赔偿金额不超过900元，航班取消则赔偿300元。并且，乘客的行李延误也可获赔，每满延误8小时将赔偿500元，最高赔偿1500元。

　　不同公司延误赔偿标准不一

　　其实，不同的航空公司的航班，在飞机延误赔偿上的标准是不同的。例如，南方航空公司与中国国际航空公司的赔偿标准都是航班延误超过4个小时才可以获得赔偿，南方航空最高赔偿金额为900元，国航为600元。而亚洲航空等外国航空公司的赔偿金额则要低一些，亚航的乘客在航班延误每满8个小时获赔200元，赔偿上限1000元。

　　不过在保险责任范围上，亚航的航意险要比国内航空公司广一些。例如，在购买亚洲航空公司机票时附带购买的航意险中，保险责任不仅包括飞机延误，还包括行李或私人物品遗失或损坏的赔偿，延误还分为旅行延误、接驳航班延误、准时保证等项目，赔偿金额不一。

　　另外，同一家保险公司在不同的航空公司所推出的航意险的保险责任也不尽相同。比如，同样是平安保险公司的保险项目，在南方航空公司购票时所推出的航意险中包含飞机延误这一项保险责任，但在厦门航空购票时，所附带购买的航空意外险中，就没有飞机延误这一项。

　　手续繁杂获赔有点难

　　如果延误达到了理赔的规定时间，不同保险公司申请索赔的流程也有很大不同。平安公司规定，申请航班延误赔偿时需要保险单或保险单号、被保险人身份证明文件和航空公司出具的关于延误和延误时间的正式书面证明文件。若是向美亚保险公司理赔，乘客还需要登录美亚财产保险公司的官网下载申请理赔表格，填写后连同延误证明、登机牌等资料，一周内寄往保险公司，才能得到理赔款。

　　而在携程网等订票网站购买机票的乘客，理赔的程序则相对简化一些。据太平洋保险的工作人员介绍，这类订票网站一般有自己的索赔热线，投保的乘客在遇到索赔问题时，只要拨打热线向工作人员提供自己的身份证号、银行卡号、延误的时间等信息，不需要填写纸质文件或出示延误证明即可理赔。

　　其实，“航空延误险”并不是最近才推出。早在几年前，就有航空公司和保险公司联合推出这一险种。不过，一般在订票时，相关的工作人员并不会向乘客说明保险的具体内容，致使许多乘客都不知道自己所购买的航空意外险中往往包含这一险种。加上飞机延误时间达到可理赔的标准时，步骤繁杂还需要自己主动搜集材料寻求理赔，有些乘客觉得十分麻烦，也就选择主动放弃这几百块钱的赔偿。

　　另一方面，多数航空延误险只针对4个小时以上的航班延误进行赔付。而大多数航班的延误时间，其实都小于保险公司规定的可以理赔的延误时间。甚至有乘客向记者反映，航班延误4个小时就可以理赔了，但有的时候它偏偏只延误3个小时50分钟。