一、早会应该讲些什么呢?
应该讲以下5个方面:
1.上传下达
企业的精神,文件,要求,通知,决定,让员工充分了解、理解并贯彻执行。但不要照本宣科,应该把文件内容深入掌握,用自己的语言言简意赅的表述出来。
2.鼓舞士气
一日之际在于晨,给员工一个新的开始,一个振奋的心情是良好工作的开端。
1)喊口号,或鼓掌“爱的鼓励”等。
2)为员工制定具有挑战性的目标,任务,激励员工的斗志。3)表扬先进,树立典型。
3.加强沟通
经常向员工讲述一下自己的工作,任务,方向,是寻求员工理解的最好途径。了解就是理解。我们要创造机会让员工了解工作,了解我们。
4.培训
培训是早会中最多的一个内容,不断的提高员工的工作技能、专业知识是各部门
经理的重要职责。
1)部门新引进商品时,向员工讲解商品知识,促销方法和技巧;
2)针对员工工作中存在的问题进行引导教育;3)通过案例提高员工的工作技巧;
4)让表现优秀或服务经验丰富的员工给大家谈感受或做服务示范;
5)在思想方法、人生观上对员工进行教育。1、改进工作
工作中存在的问题一定要及时纠正,批评和表扬一样都要讲究技巧,一定要从事实出发,讲清事由,讲清问题所在,以理服人。切忌因为一个人的错误,伤害其他员工的自尊与自信。批评员工要就事论事,不可使用侮辱性,伤害性的语言。不要使用:“我警告”,“我告诉你们”等语言。
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