2014年8月份的一天，张先生正在安装设备，刚调试完毕下梯子时一脚踩空，整个人从梯子上跌落。剧烈的疼痛从左肩传来，又是热敷又是按摩，可是肩膀始终疼痛不适。送到医院做了检查，幸运的是没有骨折，但肩部关节脱位，必须手术治疗。
一周的治疗结束了，仅住院费用就1万多元，虽然社保报销了6千多，但近4千元的费用还是得自己承担了，这可是1个多月的收入啊。这时，妻子的一句提醒让张先生想起去年5月份在合众投保了一份意外保险，张先生马上拨打电话报案。接到信息后公司理赔人员马上与张先生联系，并告知需要的理赔材料。考虑到张先生受伤情况，理赔人员还上门进行了材料的收集和办理。
很快，在收齐材料后的第二天，一笔3600多元的理赔金就转入了张先生的账户中。
故事到这应该就结束了，可是几天后张先生亲自带着一面写有“贴心服务”锦旗来到合众淄博中支，赞扬了合众理赔的快速高效，也感谢理赔人员的服务到家。
保险不能替客户分担疾病意外带来的痛苦，但他可以解决由此带来的经济负担，将客户承受的损失降到最低。（来源：舜网）
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