这份名为《中国保监会办公厅关于做好马航MH370航班乘客理赔服务工作的通知》要求：各保险公司应成立相关工作小组，细化职责分工，明确责任落实；要采取多种有效手段，主动排查确认乘客投保情况；要为客户提供优质服务，对于主动咨询的乘客家属，要做好安抚工作。
《通知》提出，各保险公司应根据特事特办、急事先办的原则，设立专门的理赔绿色通道，简化理赔流程和办理手续，缩短理赔处理时间。要迅速调集并下拨充足资金，做好预付赔款工作。在合同责任范围内应赔尽赔、通融赔付。对于理赔中遇到的具体问题，应按照有利于保险消费者的原则掌握。同时要确保新闻宣传服务于理赔实际，坚决杜绝借理赔之名进行商业炒作。
《通知》要求，各有关保监局要切实加强对理赔工作的监管，如果在理赔过程中出现应赔不赔、无理拒赔、惜赔拖赔的现象，要严肃查处，追究相关责任人的责任。中国保险行业协会也应协调各会员单位做好对马航MH370航班乘客的理赔服务工作。（来源：中国保险报·中保网）
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
