该系统是目前行业创新的一种全新查勘定损模式,它将通信网络技术与理赔流程优化、风险管控理念有机结合在一起,根据车险理赔的业务特点,通过3G信息技术实现了事故现场查勘、事故损失核定和事故维修回勘等工作的前端操作与后台作业实时连接和数据传输,后台人员全程跟踪前端业务操作的过程,并实时在线一次性完成查勘定损工作。由于使用该系统可以同步完成查勘、核价、核损和估损单审核等工作，因此保险查勘定损的时效性大幅提升。从目前太平洋保险“3G快速理赔系统”运行情况来看，案均处理时长在20分钟以内。

　　案例集锦

　　案例一

　　“没想到车险理赔可以这样容易”，2月23日，太平洋产险宁波分公司的客户小周在收到赔款支付通知后，特意致电相关理赔人员，由衷地表示感谢。

　　2月22日，小周的爱车油漆被刮花，他随后拨打太平洋保险客户服务热线95500报案，并与查勘员约好在第二天早上定损。2月23日早上，太平洋产险查勘员准时赶到小周修车的4S店，运用3G快速理赔系统迅速对出险车辆进行查勘。5分钟内，后台核损中心确定车辆损失为1800元，查勘员当场用3G单兵设备自带打印机将定损单打印出来让小周签字确认。上午10点，小周接到了太平洋产险已支付赔款的服务通知短信。本来以为至少要等一星期才能拿到赔款的小周，第一次体验到了太平洋保险的理赔速度。

　　案例二

　　“上午出的事故，下午就能拿到钱了，太意外了。”淄博车主张菊告诉记者。

　　上午九点，淄博车主张菊向太平洋保险报案，称在张店区山泉路口左转弯时与一辆同时左转的东风风行相撞。经交警认定，双方损失相当，责任相当，按互碰自赔处理。太平洋产险山东分公司查勘员接调度后立即赶往现场，运用公司的3G移动视频查勘系统迅速对出险车辆进行了查勘，通过这套设备，后台核损金额1500元，整个查勘定损过程仅用了5分钟。

　　“实在是太快了，我真是见识了太平洋保险的理赔速度。”车主张菊感叹道。

　　太平洋产险山东分公司理赔部负责人介绍，3G快速理赔系统通过视频前后台搭配，双向沟通，改变了传统车险理赔模式下前后作业流程间的串联关系，实现了查勘、定损、核损、核价、录入等并联式完成。并且，在3G模式下，风险判断一次沟通完毕，避免了原模式中各岗位人员因需要判断不同的风险因素，多次与客户沟通确认相关内容的问题。同时，通过3G视频现场核实拍摄身份证、行驶证、驾驶证、银行卡等证件，避免客户多次往返递交单证的麻烦。

　　采用“3G视频快速理赔系统”定损还有一个好处，即为重大、疑难、争议案件的调查取证、固定现场证据增加了手段，为解决纠纷、投诉提供了技术支持，也保护了消费者的权益。