青岛李沧区地处城乡结合部，流动人口数量占户籍登记人口数的2/3。为转移和分散风险，有效提升基层安全防范能力，2013年起，李沧区启动“民生保险项目”政府实事，为20万户居民（包括流动人口）都上了家庭财产保险，每户每年保险费10元，承保因火灾、爆炸和盗窃、抢劫造成的财产损失，其中，火灾、爆炸责任每户保额2万元，总保额40亿元，盗窃、抢劫责任每户保额1000元，总保额2亿元。2013年共有300多个家庭获得总计140余万元的家庭财产损失补偿；2014年居民家财险赔款案件524户，赔款总额177万元。

　　2014年，李沧区政府在继续为居民购买家庭财产保险的基础上，又出资273万元，在全省率先为辖区常住居民投保了政府综合责任险，保障对象为居住在李沧区的自然人，共计54.6万人，保费每人5元，承保因自然灾害造成的人身伤亡，同时扩展火灾、爆炸，低保家庭、五保户因交通逃逸事故造成的人身伤亡，以及见义勇为救助责任险。每次事故赔偿限额1000万元，个人人身伤亡赔偿限额20万元。

　　据了解，去年李沧区一户居民家中因为电力线路老化突发大火，4间平房和全部家当被烧光。正当其手足无措的时候，李沧区相关部门工作人员主动来到他家中协商赔付。火灾第二天，保险公司就把2万元现金送到居民家中。

　　今年，李沧区继续优化政府综合责任险，结合年初上海外滩踩踏事故教训，将在营业场所、非营业场所发生火灾、爆炸、踩踏等突发事件，导致居民人身伤亡及财产损失；因市政公众设施损毁，导致居民人身伤亡及财产损失；低保家庭、五保户居住在李沧区的居民因遭受交通肇事伤亡，肇事者逃逸或无赔偿能力；居民因意外导致溺水身亡等事件纳入综合责任险保障范围。“政府责任保险作为一种转嫁民事赔偿责任的市场机制，有助于增进社会关系和谐、维护社会公共安全。通过政府责任保险，区政府可以释放财政应急突发事件款项，将更多资金投入到民生建设项目中。”李沧区发改局相关负责人介绍说。

　　为确保好事办好、实事办实，自开办业务以来，青岛的承保财险公司联合各级综治组织，以发放传单、专题宣讲、街头咨询等不同形式，深入社区宣传发动，提高居民知晓度。并与区综治办共同研究制定系列服务制度，推行“三主动”工作措施，即：区综治办要求街道综治办和社区治保主任熟练掌握该险种常识，一旦辖区居民出现符合理赔条件的意外事件，做到“主动告知保险政策、主动代为联络理赔、主动登门帮助善后”；承保公司要求相关负责人和理赔人员做到“主动组织政策宣讲、主动开展业务咨询、主动登门办理业务”，确保98%的案件在接受报案后24小时之内就能进入理赔程序。区综治办还积极协调公安消防部门在接到居民报警之后，对于符合理赔条件的，及时向报警人发出理赔建议。实现了居民家庭被盗、失火、爆炸等意外事件申请理赔率100%、保险受理赔付率100%、群众对理赔工作的满意率100%的“三百”指标。