2011年4月18日加入葵网,5个月的时间,回答问吧咨询360条,获得3条好评,初期的热情维持了一两个月,后来逐渐懈怠,因此一直没有获得几次一对一的客户咨询。
6月下旬回答了问吧一位客户咨询,客户给了好评还加了我的QQ,然后约见。见面四次,每天QQ沟通,直到客户7月下旬生日,才签下保单:30万终身大病+200万定期寿险+70万意外险,然后客户体检、复检耗时一个月,直到8月下旬才承保生效。客户谨慎的性格让我学到了很多很多。总结下来,我想客户最终还是认同了我这个人,才在我这里签了单。
方案:客户资料:M女士,32岁,企业管理,月均收入30000元
年缴保费:13000元
客户需求:客户希望父母可以受到无条件的照顾,哪怕自己不幸走在父母前面。
经过财务目标分解,未来20年发生的父母孝养费用大约在200万左右,以20年期定期寿险覆盖。
重大疾病险含有两次重大疾病保障责任,和一次轻症额外赔付责任,若首次重大疾病1年后身故,则追加理赔保额10%的身故保险金,若生存至88周岁,给付保额。
定期寿险含全残保障功能,主要用于覆盖20年内发生的父母孝养费用和亲人资助费用等。
为了规避保险公司苛刻的财务核保,意外保障分为两部分规划,一部分用大都会意外险规划,70万,法定节假日发生意外双倍保障,搭乘公共交通工具发生意外双倍保障;另一部分用平安意外险规划,50万,搭乘公共交通工具发生意外双倍保障。
我的总结:
1,客户很忙,我很少直接电话联系客户,一般都是事先短信征询客户是否方便通话;
2,我给客户制作的表格全部都是可以直接打印的,而且一目了然,干净漂亮,客户总是把其他代理人的计划书发给我看,征求我的意见,我最看不惯的就是那些边框线条粗细不均、对齐方式杂乱无章的表格和字体格式乱七八糟的文字说明;
3,客户和我探讨产品差异的时候,我永远会尝试把客户的保障需求重新梳理一遍,然后给各险种特色赋一个权重,让客户自己选择;
4,我很少催促客户做出任何决定,我没有表达出尽快促成的渴望,我相信水到渠成。
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