一、保险公司难辞其咎

　　在保险公司的实际理赔中，客观存在着惜赔现象。会对赔款进行一定控制，一般表现为拖赔、少赔、拒赔。

　　有数据显示，当一家公司为投保人提供服务时，如果投保人感受良好，他会将他的经历告诉10个人;如果投保人感受不佳，他会将他的经历告诉50个人。所谓“好事不出门，坏事传千里”。因此，即便现在保险公司在理赔问题上的态度已经摆正了，但早期因惜赔问题导致的恶劣影响消除起来还需要一定时间。

　　二、部分代理人素质低劣

　　一些保险代理人职业道德低下或专业知识贫乏，也是造成消费者感觉保险理赔难的一大原因。虚假的宣传与刻意或无意的误导，投保过程中的违规行为，比如夸大保障范围和理赔金额，代投保人签字，怂恿投保人，不如实告知存在的疾病、多报收入等，都给投保人未来的理赔埋下了隐患。

　　还有的保险代理人，售后服务意识却非常淡漠;或者发现投保人失去加保及转介绍的能力后，在服务上就大打折扣，发生理赔时让投保人自己准备资料、去保险公司申请理赔。

　　三、投保人自身的过错

　　比较常见的过错包括，投保时不如实告知，隐瞒病史带病投保;不清楚具体的保险责任，比如投保时不仔细看条款，或者有时候就算代理人当时讲明白了，但时间一长就记不清或记错了，潜意识里自然是希望保得越多越好;代替被保险人签名;触发免责条款，如酒后驾车或无照驾驶，等等。

　　最常见的错误行为就是因担心保险公司加费或拒保，在投保时不如实告知健康状况，结果在理赔时病史败露，被保险公司拒赔。这些过错，与很多投保人对保险的重视程度不够、保险知识匮乏、法律意识淡漠有关。

　　四、舆论导向推波助澜

　　一件被保险公司正常理赔的案例，报纸电视一般都不会报道;只有发生了理赔纠纷的案例,才可能见诸媒体，甚至被大肆渲染，因为这符合大众的关注取向。时间长了，自然会让消费者容易产生保险理赔难的印象。

　　与保险公司相比，投保人是弱势群体，当理赔发生纠纷时，舆论从感情上会倾向于同情弱势群体，从而对保险公司产生一定的负面影响。口口相传中，以讹传讹也很普遍。当讲述“保险理赔真难”的案例时，极少有人去深究案例的具体情况，如出险情况、拒赔原因等，却热衷积极地传播“保险理赔难”这样一个看似深得人心的结论。

　　看来保险理赔的原因有种种，不是一个巴掌拍得响的，只有相关人员都从自我做起，规范自己，提高自己的素质，才能减轻此现象的发生。