1.建立职业认同
面对熟人难于启齿要卖保险,最根本的原因是对职业缺乏认同感,如果自己都不认为自己销售的产品是对他人有好处的,在面对熟人时肯定会没有信心张口。
所以,在向熟人推荐保险前,保险营销员必须首先从内心建立起对保险事业的认同感,要认识到:我们向熟人谈保险,不仅仅是为了推销自己的产品,挣一份钱,更是在造福别人,是在帮助朋友理财、规避风险、规划未来。
2.提升个人专业度
难以开口向熟人推销保险的另一个重要原因是缺乏自信,而这种不自信又来源于保险方面的专业度不够。想要改变这一点,要求保险营销员不断熟悉自己的专业技能,透彻地掌握产品知识。
与此同时,一定要明确告诉自己:营销员的工作就是给客户带去保障,同时要不断地强化自己的内心——这就是我的工作职责!要坚信自己是专业的,能给朋友最好的保障建议,自己这么做是为了朋友好,不是在骗朋友买保险。
3.正确对待拒绝
向熟人推销保险感觉尴尬的第三个重要的心理因素在于害怕被拒绝。但其实拒绝并没有什么大不了的,因为每个人的经历不同,教育程度、工作生活环境也不同,对事物的看法也会不一样,所以遭到拒绝是很正常的。
在和熟人谈保险时,应该保持平常心,对于一些对保险特别反感的朋友,我们直接硬碰硬是没有用的。要换其他角度,比如从他关注的事情或家人着手。
4.顺其自然,不要有备而来
很多刚入行的新人,都有与熟人谈保险谈不成,最后连朋友都做不了的顾虑,从而不敢找熟人谈保险。也有营销员向熟人推荐保险产品时,急于求成,死缠烂打,最后只能让人觉得心烦,即使最终购买了保险,也只是碍于面子的人情单。
实际上,让一切顺其自然、水到渠成地达成保单,是向熟人介绍保险的应有心态。
与熟人见面第一次谈保险时,可以带一些保险方面的宣传资料说自己正在从事这行,觉得某款产品特别好。但是最好不带投保单,这是为了不让熟人觉得自己与其聚会的目的只是为了卖保险。
如果经过交谈,熟人对你说的产品感兴趣,这时你可以适时地促成。说今天只是随便聊聊,改天再约填保单的时间。这样,就不会让熟人客户觉得自己目的性过强。
当然,如果交谈后对方表示没有一点兴趣,我们也无需再多说,此时应适时转移话题,这样即使保险没卖成朋友的情谊依然在。
5.找准需求最重要
在营销领域,熟人一直被认为是较好的客户资源,如果我们能找到熟人的需求,并从产品方案上帮助他们去满足自己需求的话,亲朋好友便能感觉到我们是在帮助他,自然就不会那么抵触了。因此,如何确定需求导向,是向熟人推销保险的关键。
例如:假设您的朋友是一位企业主,我们就可以从合理避债入手。推荐他通过购买分红型保险,做一个风险隔离。这样一来即便未来企业发生任何风险,根据《合同法》的规定:人寿保险不属于债务的追偿范围。他的家庭仍能够利用这部分资产渡过难关,甚至企业主还可以运用这笔资金东山再起。
6.要注意谈吐用词,仪态仪表
很多时候,越是熟人反而越不好进入营销主题,这时,营销员不妨把“熟人”的概念放一下,以专业的保险人身份正面与其交谈。
此外越是熟悉的人,越是要展示你的专业知识。专业知识不单指您的保险知识,还包括您的仪表仪态、举止谈吐等都要做到专业。因为专业的姿态能给对方值得信赖的感觉,从而进一步挑起对方继续谈话的兴趣。
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