国华人寿首届客服节圆满结束

向日葵保险网

[导读]：10月16日，以“相知相守关爱永久”为主题的国华人寿山东分公司首届客服节圆满结束。据杨建总经理介绍，此次客服节活动自2010年8月5日启动，共历时3个多月，直接惠及民众100多万人，充分展示和宣扬了国华人寿“关爱零距离，服务无止境”的客户服务宗旨，受到了全省各界的广泛关注和普遍赞誉。

　　国华人寿山东分公司立足保障，将“健康”作为首届客户服务节的出发点，特邀我省著名医学专家现场为客户讲授健康知识、传授养生保健理念，通过健康常识速递、健康指标对照等内容，引导客户加强对自身生活方式的关注，倾注了国华人寿对客户的用心与关爱。

　　为强化客户服务品质，国华人寿向广大客户隆重推出了透明化保单服务、短信提醒新功能、理赔绿色通道、体检陪检服务、理赔预付承诺、健康增值服务等十项服务承诺。此外，国华人寿特别开展了客户服务满意度问卷调查活动，共发放问卷2300份，以期为客户提供更具亲和力、人性化、专业化的便捷服务，同时也在现有客户中产生了良好的影响。

　　据悉，此次客服节仅仅是国华人寿山东分公司“优化服务品质”的开始。作为山东保险业正在崛起的一颗新星，国华人寿通过优化综合服务平台，细化客户服务流程，全力搭建丰富的客户服务体系，为提升客户服务质量奠定了良好基础，真正成为客户值得信赖的忠实伙伴。

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