5年前家住青岛的王女士到工商银行一储蓄所办理存款业务，无意中了解到银行保险的理财保障功能，便在储蓄所为自己购买了一份新华保险的“红双喜两全保险”，并附加“红双喜重大疾病”保险产品。

　　2011年2月4日，王女士感觉身体不适，四肢乏力，前往岛市立医院东部医院进行检查，发现症状为“尿毒症”，随后又到四〇一医院进行复查确诊，现正接受住院治疗。

　　负责该业务的新华保险公司获得报案后，迅速调查落实，并于2011年3月31日将100551.6元理赔金转入王女士的账户。工商银行青岛分行个人金融部李霞总经理和新华保险青岛分公司宋国盛总经理前往四〇一医院对王女士及其家人进行看望慰问。

　　王女士在得到10万元的保险理赔款后百感交集，“医生建议透析换肾，否则会有生命危险。得知这一结果时，我当时犹如五雷轰顶，天啊，我还不到四十岁啊！怎么办，住院治疗的费用是非常昂贵的。现在每星期得透析两次，透析加辅助药费、住院费等每天需开支近千元，从入院治疗到现在已经花去10多万。

　　家里平时的积蓄也不多，现在给我的家庭实在是带来沉重的负担。想不到当时一个不经意的决定，工商银行和新华保险公司很快就给我赔付了10万元，给我带来如此巨大的保障，公司领导还亲自来看望我，我对继续治疗充满了信心。”王女士非常感动地说。

　　据新华保险青岛分公司宋国盛总经理介绍，公司非常重视这个案件，接到报案后我们迅速与客户联系，很快在办理完相关理赔手续后，就将10万多元理赔款项如数赔付。

　　但实际上如果严格按照保险条款规定，客户还需要继续观察一段时间病情，正式做出诊断结论才能赔款，但是新华保险公司根据理赔实践经验和客户的具体情况，认为确实可以达到理赔条件，经上报上级部门批准后，也给予客户进行赔付处理，以此体现公司理赔“更易、更快、更关怀”服务理念，树立公司诚信服务形象，构建和谐保险业。

　　工商银行青岛分行个人金融部李霞总经理也提醒广大客户，不少人在过去可能对银行保险存在一些误解，其实银行保险也是家庭理财的一个重要组成部分，保险公司通过银行为客户提供保险保障，可以帮助客户更好地合理规避风险。

　　新华保险这次快速理赔，的确给客户带来了好处，这也更加坚定了我们银行保险合作的信心，相信将来我们可以更好地为广大客户提供更加优质的银行保险理财保障服务。