包某是江苏省镇江市润州区的一个普通农民，曾经为一笔钱是用来买化肥还是用来买保险而犹豫不决，然而，让她意想不到的是，正是最终选择的这一份寿险保单5个月后化解了他们家所遭遇的一场变故，演绎了一出人间悲喜剧，并在当地传为佳话。

　　“买化肥，还是买保险？”

　　今年3月，太平人寿镇江中心支公司的业务人员上门推广寿险产品，对于并不富裕的包某一家人来说，手头只有一笔准备用来购买化肥的钱是可以挪用的。买化肥可以让作物长得好一点，而买保险则是给自己和家人添一份保障。经过反复权衡，包某最终还是用这笔钱买了一份太平福禄双至终身寿险，附加提前给付重大疾病保险和IPA组合。

　　天有不测风云，今年8月，包某感到身体不适到医院检查，被确诊为爆发性肝炎。医生告诉其家属，包某的病情相当的严重，如果不治疗，最多只能存活2个月；如果接受治疗，还有康复的可能。对于一个以种田为生、年收入仅1000多元的农村家庭来说，这一飞来横祸犹如晴天霹雳，高额的医疗费用将这家人逼上了绝境，包某一度准备放弃治疗，坐等死神的降临。在这危急关头，她猛然想起了那份保单，并尝试联系太平人寿。

　　保险救了她一命

　　经过太平人寿业务人员的详细讲解，包某得知自己的疾病是在所买保险的责任范围内，保险公司明确答复她的医疗费用会得到相应理赔补助。在保险业务人员的热情鼓励下，包某的心中重新燃起了希望，有了继续治疗下去的勇气。

　　解决了高额医疗费的后顾之忧，经过一段时间的精心治疗，包某竟奇迹般地康复出院了。接到包某报案后，太平人寿理赔人员立刻开始一系列认真细致的调查工作，在资料齐全、事实清楚的情况下，按照保险责任赔付包某人民币25000余元。10月9日，理赔人员将理赔款送到包某家。包某激动地说：“太平人寿真是我们家的大救星啊！要是没有保险，我们农村人哪能看得起病啊！我们要向全村人介绍太平人寿，让大家都享受到保险带来的好处。”

　　客户家人投身保险事业

　　更让人感动的是，通过这场亲身经历，包某的女儿了解了保险对于生命关爱和经济补偿的重要作用，决定投身保险事业。如今，她已成为太平人寿镇江中心支公司的一名保险代理人。

　　据了解，当前农民对保险有“两盼”：一盼保险公司宣传时别冷落了农村。不少农民对保险知识知之甚少或一无所知，大多数农民对保险险种、承担的责任、出险后如何报案理赔等都不清楚。二盼提高保险售后服务质量。在农村，“理赔难”的问题比城市更为突出，由于与保险公司所在的县城有一定的距离，保户发生事故报案后，保险人员迟迟不能到达现场，在申请理赔时要求提供的各种相关证明材料又过于复杂繁琐。太平人寿为包某提供服务的过程，说明保险业在逐步自我完善的过程中已经逐渐将自己的服务水准与客户的需求接轨，使保险真正实现其互助、补偿、人性关爱的功用。