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宜昌平安人寿黄拥军:我的客户是位气质妈妈
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[导读]: 2010年11份,我在在网上查保险资料,看到“向日葵”三个字,我心里就很好奇,心想这是什么网啊,进去看看,因为我很喜欢向日葵,小时候看见附近农民们种过,很好看的,于是我就注册成普通会员.注册完之后,我发觉我的头像没有展现在网页上,心想今后会出在网页上出现的,自己还偷偷的乐了半天,一进网站一看,里面的知识还真不少,客户咨询也很多,代理人的回答也都很专业,每天只要有时间我就在网上学习。

 有一天,我正在睡午觉,手机响了,美女客户经理周洁雯甜美的声音,在我耳边想起:“你是黄拥军吗?”,我说“是呀?”,吓我一跳,怎么会有不熟悉的外地人给我打电话?我就问“你是谁呀”,她就说“我是向日葵网的周洁雯”,我一下子心都放下来了,她又说,我看见你浏览我们向日葵网了,你觉得我们向日葵网好吗”?,我就说,“很好啊,好多资料哦,对我的展业很有帮助的”她又问,“你想成为向日葵网的VIP客户吗?”,一听VIP,我就问,“加入VIP要收费吗?”她说:是的”,我哈哈的笑了一会儿,就说:“以后加入吧,我还没有想在网上做营销呢,不过我怕周洁雯失望,就又对她说:“不过这是我的计划,以后我会考虑的.”又过了半个月,周洁雯问考虑的怎么样?,我心里还是不想加入,我当时注册网的目的是为了查资料,学习同行的经验,周洁雯对我说,注册向日葵不光是查资料,学习同行的展业技巧,更重要的是在主页上展示自己,通过回答各地客户咨询,让本地的意向客户和潜水客户找到你,通过QQ先和客户交流,再和客户在现实中沟通,最后签单,听到可以在网上签单,我就来了精神,就注册成了向日葵一名VPI代理人。过了几天,就有很多本地客户加我QQ,我认真的给他们做计划方案,有一个向日葵潜水的客户,加我QQ咨询平安万能的保险,她老公40几岁,业务员没有给她讲清楚条款。我就耐心的给她讲,我也买了平安万能保险,把我的合同书发给她看,最后解除了她对万能条款的疑惑,过了几个月,她又找到我说想要给孩子买保险,因为我开始做网络运销,没有经验,没有建立客户档案,就问她和老公自己买了保险没有?,她说老公买了,是买的平安万能,还叫我姐姐,我就问他,为什么叫我姐姐,她就说,她加我好友的时候,已经给老公买了,因为不放心,才向我咨询,她说我当时把自己的合同书还发给她看了,我才想起来,我最初的客户档案没有建立,呵呵,不好意思哦,当时没有网络运销经验,这个客户是非常理性的客户,我给她的孩子做了几套方案,最后,她选择了平安世纪星光,就决定要给孩子买,我一听她想孩子买,就跟她说,在我这里买好不好?,她说我跟她住的地方相隔太远了,不方便,我就问她住在那里,她就给我说了她住的地方,原来我们都住在一个城里,坐车只要几分钟,我心里好高兴,她心里也很高兴,原来我们聊了几个月的保险,却住在一个城里,她把手机号码也告诉我了。

  第二天,我带着笔记本到她住的地方,由于不知道她住的具体位置,车子跑过了,只好往回转,我就看见她站在在家门口等我,走进一看,客户真的很有气质,穿着一件天蓝色的裙子,我们两个都高兴的笑了起来,到她家里,我就看见一个漂亮的小男孩坐在沙发上,孩子好可爱,苹果脸,大眼睛,我看见他就想抱,可孩子认生,不要我抱,我就和她聊起了家常,知道她老公是搞工程的,还没有搬进新居,新房子每月要付房贷几千元,我就拿出笔记本给她的宝贝做了几套计划,她还是选择了平安世纪星光+豁免+意外伤害医疗,共计保费1937.00元,并拿出了身份证,户口簿,卡等资料还在投保书上牵了字,我就问她,我们不认识,你怎么这样相信我呀,她说她以前给孩子买过平安鑫利,业务员没有把计划书给她看,对条款她不清楚,于是就在10天的犹豫期内退保了,我说我不是这样的,先打计划书给客户看,客户愿意买就买,不愿意买就选择其它的保险,她说她选择我是因为我真诚,说实话,我们谈的很愉快。天很晚了,我就离开她家,回头看到她家的灯光,感到好温馨。过了几天,我就把保单合同送到她家里,她牵了字,说我辛苦了,我心里美滋滋的,这是我在向日葵注册半年以后的第一次成功签单,我能不高兴吗?,感谢向日葵网给我这个展业的平台,感谢美女客服周洁雯,感谢客户余敏妹妹。感谢向日葵网的各位优秀同仁,我对未来的网络营销充满了信心。

 

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