6月27日中午，扬州天池排水设备有限公司新建厂房在浇注二层楼板混凝土时发生塌陷，木工孟某不幸身亡。孟某上有年迈的父母，下有正在上学的女儿，家庭顶梁柱的不幸离世给这个家庭带来了沉重的打击。就在他们不知所措时，7月中旬孟某家属在整理丈夫遗物时发现了两份泰康人寿保险公司的银行保险保单。
接到客户报案后，泰康人寿扬州中支的理赔人员立刻进行了调查。经查询，孟某在2009年2月5日在邮政储蓄银行购买了泰康人寿5万元的千里马两全保险，2011年5月29日又购买了泰康人寿3万元的金满仓两全保险，保单均为有效状态。接报当天，公司理赔人员迅速赶到孟某家中进行慰问并指导受益人准备理赔所需资料。
为帮助孟家尽快走出困境，泰康人寿江苏分公司协调开通了快速理赔绿色通道，并在办毕第一时间将理赔金233564.12元送到了客户家属手中。
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