住山东日照的刘女士原本有一个温馨的三口之家，自己的生意也做得很红火。有着较强风险意识的她在2007年7月，分两次为自己投保了太平人寿“福禄双至”保险，保额10万元；太平“真爱”定期重大疾病保险，保额10万元；太平综合意外伤害保障系列，附加住院津贴、重症监护、手术费用补偿、住院费用补偿等保险，保额共计10.9万元。
可是天有不测风云，2010年9月25日晚上，忙碌了一天的刘女士骑着电动车在回家的路上不幸被一名酒后驾驶摩托车的青年撞成重伤。刘女士立即被路人送到医院进行抢救，确诊为重度颅脑损伤，生命垂危。接受了几次大手术，并在重症监护室治疗一个多月后，她虽然脱离了生命危险，但却落下了严重的后遗症，生活无法自理。原本幸福的一家人，因这场意外事故陷入了困境。
在其家属向太平人寿提出理赔申请后，太平人寿及时给付住院津贴、手术费用补偿、住院费用补偿等共计9760元，一定程度上解决了刘女士一家的燃眉之急。
在之后的治疗中，虽经医院全力医治，刘女士的病情还是日趋加重。太平人寿工作人员知情后，主动协助其家人收集第二次理赔资料。今年9月20日，在其家属再次提出理赔申请后，太平人寿很快确定刘女士的病情属于“福禄双至”保险和“真爱”定期重大疾病保险的理赔范围，给付19.9万余元理赔款。
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