朱女士向记者投诉，称2009年在中国邮政储蓄银行办理存款业务时，购买了太平人寿河南分公司推出的太平盈盛两全保险C款，签完合同至今，服务跟不上。
据朱女士称，她是在银行购买的这款理财保险产品，开始一直以为是邮政储蓄代为办理，可2010年该交钱的时候，只收到一条短信，交了钱也不开发票，更别说邮寄，打客服电话询问，太平人寿客服称：业务员换人了，没有朱女士的地址，无法投递发票。无奈，朱女士再次告知地址后，太平人寿才把发票寄给她，发票虽然寄来了，但是年度的收益信息朱女士依然一点不了解，朱女士对太平人寿的服务很闹心。
2012年3月，朱女士又该交保险费了，但2011年的发票还没有给她，业务人员也没有再联系她。
朱女士称：“太平人寿的服务也太跟不上了，推荐的时候非常热情，一旦签定合同就换了个样！这样的公司真让人寒心！”
朱女士想过要退保，但打客服电话咨询时被告知：不能退全款，会损失不少的钱。但在签订合同时，太平人寿的业务员并没有明确指出这一点，为此朱女士唯有继续投保下去，但希望太平人寿河南分公司能给予重视，不要忽视对投保人的服务。
记者与太平人寿河南省分公司取得了联系，该公司投诉中心负责人告诉记者，他们会联系到投诉的朱女士核查她的保单的相关情况，会尽快出明确答复。
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