6月12日一大早，生命人寿浙江分公司衢州中心支公司理赔人员赶到江山市人民医院探视客户周女士的女儿（患“手足口病”），送上关爱卡，告知其就诊时的一些注意事项及理赔所需资料。
客户激动地说：“生命人寿的客户服务真是太贴心了！报案仅仅1个小时，生命人寿衢州地区工作人员就主动联系上我，还亲自来探望，并告诉我们注意的事项。我内心就像吃了颗定心丸，很放心！当初还怕自己不太懂保险知识，担心理赔起来很麻烦，现在看来，一切都是多虑了。”
实际上，如此快的反应得益于生命人寿自主研发的新核心业务系统系，该系统自2011年12月26日在生命全系统正式上线以来，为该公司以客户为中心的金融服务体系建设提供了强力支持。
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