原本去银行存钱，结果“被”买了一份保险产品，市民马先生说他被保险公司骗了。对于马先生的说法，太平人寿保险公司方面予以了否认，他们认为客户现在的行为纯属“无理取闹”。保险公司今天上午向记者提供了回访马先生的电话录音证明，此事保险公司并没有什么过错，是客户前后说法不一。但是马先生方面透露，17日中午，一位自称银行经理的人与他协商表示“不要再找记者了，下周二退钱”。

　　市民爆料：存钱时“被”保险遭遇退保难

　　2009年5月20日，市民马先生到四方区人民路的中国银行存钱。当时，银行内一位姓袁的女士很热情的为他介绍了一款利润很高的“理财产品”。“我以为她是银行的人，也没多考虑。”马先生说，这位袁女士告诉他，这款产品“存一万一年就返一千”，比起把钱存到银行收益高了很多。马先生听后想了想确实是这个道理，就存进了16000元。到了2010年，又继续存上了16000元。但是马先生越想越觉得不对劲，仔细算下来，这款产品的收益远不如当初那位袁女士说的高。

　　“我身体不好没有工作，孩子还在上学，想把钱取出来。”马先生说，今年2月份，当他准备取钱的时候才发现，自己购买的“理财产品”实际上是太平人寿保险公司推出的一款名为“太平盈盛两全保险C款（分红型）”的保险产品。而且保险公司告诉他，客服人员已经和他电话确认过了，保险没有问题，所以不能全额退保。如果退的话，只能退产品现在的现金价值，钱的金额远低于他已经存入的32000元。

　　“他们打电话说的净是些专业术语，我根本就听不明白。”马先生的情绪有些激动，说自己被保险公司给骗了。

　　事件回放：保险公司出示录音证明自己“清白”

　　为了证明整件事都是客户无理取闹，今天上午，太平人寿保险公司办公室的张主任邀请记者去公司听一下当初回访马先生的电话录音。根据录音文件显示信息，保险公司一位南方口音的客服人员在2009年5月25日对马先生进行过回访，整段通话时间长达8分多钟。

　　客服人员告知马先生他购买的保险产品生效后，又与他核实了地址电话等信息，并提醒他保管好合同，投保10天内可以到公司退保。这时候马先生提出，他回家把合同看一遍后觉得“交10年钱，15年后才能返还”不合算，想退掉。听到马先生有退保的愿望时，这位客服人员当即表示，这款产品是“交费10年，保障15年”。并为马先生详细计算了产品15年后的收益，表示这款产品类似于银行的零存整取。