以前，很多人以为保险理赔是事后报销，即投保人凭住院收据、病历等材料来保险公司申请理赔。此次新华保险“事前”赔付，对于已经住院并急需医疗费用进行后续治疗的被保险人，可以申请到理赔预付款。新华保险通过移动理赔二期平台，对于已经住院并急需医疗费用进行后续治疗的客户，或者已经确诊重疾需要立即住院的客户，新华保险服务人员在进行慰问的同时，就可以通过3G移动理赔电子手机帮助客户申请到理赔预付款(通常不超过应赔付款项的70%)。
据新华保险有关人员介绍，不同保险产品在赔付上差异很大，有些是部分赔付，有些是全额赔付，有些是提前给付的，还有的是报销型的。“比如投保重大疾病，投保人就是为了在风险到来的时候能有足够的钱治病，如果要等到费用产生后，再凭住院清单等材料来申请理赔，消费者可能无力支撑了。”这也是包括新华保险在内的很多保险公司对部分险种，尤其是一些医疗保险实行提前给付的原因，“如果一定要消费者先行垫付，根据发票和住院清单等材料再来保险公司理赔，既不人性，也影响大众对保险行业的印象。”
另外，新华保险也提醒消费者，在购买一些医疗险前，要看清楚观察期、免赔额，购买健康保险更须注意条款中是否有免赔额或赔付比例的约定，以及免除责任、疾病观察期、医院级别等。
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