保护地球环境，发展低碳经济已逐渐成为国人共识。为了实现低碳运营，推动绿色金融，平安人寿于2008年推出电子函件服务。短短4年时间，电子函件从无到有，迅速发展成至今超过1000万的使用客户规模。
平安人寿电子函件是将寿险客户最常用的10余种纸质信函，通过电子化的形式送达给客户的服务。客户不仅可以通过电子邮件接收分红年报、交费提醒等，还可以通过一账通快速查询。该项服务的创新性在于纸质函件短信化、邮件化，客户通过电脑手机随时随地掌握函件动态，不再担心信函丢失。同时，电子函件服务的重要意义还在于大幅减少纸张使用。
据统计，目前平安电子函件支持的函件类型已达10余种。截至目前，电子函件客户量累计超过1000万人，占有效投保人30%，累计发送电子函件5000余万封。仅2012年，新增电子函件客户达550万，节省了3000余万封纸质函件的邮递寄发成本，按照1张A4纸+1个信封，每份纸质函件约8.8g计算，共节省约264吨用纸。
电子函件带给客户的不仅是专业高效的服务方式，更是低碳环保的生活理念。中国平安于2010年正式启动“低碳100行动”，将100条绿色低碳举措贯穿在业务推动、日常运营及社会公益三大方面，并根据业务特点和低碳经济的发展趋势，研发推出了促进环境保护的绿色金融产品，持续加深各业务模块在销售、服务、渠道运用及维护等过程中的低碳运营实践，将企业的社会责任与核心业务及竞争优势结合起来，推动可持续发展战略，建设绿色金融。
据了解，平安人寿除了电子函件之外，2010年推出的MIT移动展业平台，不仅带给客户高科技快捷便利的综合金融服务，还让客户感受到了低碳环保的服务理念。目前，一张保单的承保时间由5天缩减至0.5小时，纸张消耗由40张降低至4张，同时平安银行推出的电子帐单服务，也大大节省了邮政运力和纸张成本。
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