保监会日前下发了《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序禁止电话营销扰民有关事项的通知》，重拳整治保险电销业务。称“对明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，应当通过技术手段对有关电话号码进行屏蔽，并与行业共享‘禁呼名单’数据库。对其他公司确定屏蔽的电话号码，屏蔽期间各公司都不得再次呼出”。
电话销售已经成为产险业一个重要的销售渠道，但电销扰民问题也日益突出。此次下发的《通知》首次将电话扰民投诉情况作为电销业务监管的重要指标，规定对查证属实的电销扰民投诉，将责令公司改正；对一年内被投诉两次且查证属实的，将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月；对再次发生类似问题的公司，保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务。
保监会表示，对违背客户意愿反复拨打、强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情形加大处罚力度，切实维护保险消费者合法权益。（文章来源：解放日报）
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
