2010年6月的一天，38岁的王女士接到了今晚公众服务热线打来的电话，向其介绍与太平人寿天津分公司合作销售的太平“吉祥安康”保险计划。通过电话，王女士轻松投保。其中，“太平吉祥安康两全保险”保额10万元，“太平附加吉祥安康重大疾病保险”保额10万元，以上保障每月仅需缴纳保费280.8元。
2012年8月，王女士感觉腰痛，到天津医科大学总医院门诊进行了检查，发现“左肾占位，考虑肾细胞癌”。为了进一步确诊并且更好的接受治疗，王女士打听到在日本的国立医院有专家可以针对“肾细胞癌”进行确诊并且提供有效的治疗，于是她准备到日本就医，但是不知在国外治疗能否获得理赔，所以在赴日本治疗前，王女士的家属专程来到太平人寿天津分公司进行咨询。理赔人员详细地讲解了到日本治疗后申请理赔所需准备的材料及相关注意事项，并明确告知家属如果王女士的疾病已确诊并且资料齐全，且符合吉祥安康重大疾病条款约定的赔付标准，公司可以赔付。于是，客户打消了到日本就诊的顾虑，于2012年9月在日本国立医院进行了手术治疗，术后恢复良好。
王女士在日本治疗回国后，整理了理赔所需资料，于2013年1月10日来到分公司申请理赔。理赔人员协助王女士在柜面进行立案。在确认申请资料齐备后，柜面受理人员迅速将王女士的理赔申请提交给了总公司。随后，总公司经过审核，在3个工作日内便结案赔付王女士重大疾病理赔金10万元。王女士在得知获得赔付理赔金10万元时，激动不已，她表示，当初对电话投保的这种方式半信半疑，现在从理赔的结果及太平人寿的服务来看，电话销售的投保模式是安全的，可信赖的，而且对太平人寿的服务表示很满意。
该理赔案件为太平人寿天津分公司电商客户首个在国外治疗后回国获赔的案件。客户通过电话销售模式进行投保，每月仅需缴纳保费280.8元，在投保两年后罹患重大疾病，最终获得了10万元的理赔金，相信会有越来越多的客户认可电话销售这一新兴的保险销售模式。太平人寿天津分公司将会给客户提供更加专业、贴心的服务，优化理赔程序，提高理赔速度，为客户提供更专业、贴心的服务，始终秉承“用心经营诚信服务”的经营理念，为客户创造富裕的安宁生活。
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