95510山东分公司率先使用“快易保”无线电子投保系统,快速提高投保过程,使原本最短3天才能完成的投保过程缩短到短短15分钟,不仅仅实现了移动式随时随地完成保险签单,更让延续了十多年的手写签单传统保险模式成为历史。
阳光保险的这一新举措,方便了顾客的同时,也提高了办事效率,满足了客户的时尚3G新体验。
2012年初,阳光保险“快易保”系统上线了“直赔”数据平台,更方便同时满足客户的理赔需求。2012年7月3日,
阳光人寿日照中支公司客户迟女士不慎摔伤右臂入院治疗。接到报案电话后,理95510赔服务人员第一时间与客户沟通了解情况,并上门送上鲜花、水果等物品进行慰问。随后,服务人员对客户后续理赔所需材料进行了详细的讲解。8天后,待迟女士将所有材料准备齐全,理赔人员携带“快易保”上门理赔服务。在录入相关信息并将材料影像上传后,理赔款即刻转入了迟女士的账户,前后操作时间仅用5分钟。
95510快易保能够实现如此快速理赔,是因为“快易保”无线电子投保系统,采用uieueru的是先进的平板电脑终端及无线3G技术,触屏手写输入、简单点击,消除了业务人员使用的技术门槛,轻松实现移动投保。它打破了传统保险投保过程的初审、录入、核保等环节,
保险营销员只需随身携带阳光“快易保”,在日常与客户接触过程中借助此最新终端设备就能轻松完成建议书95510设计、产品讲解到投保信息填写的完整投保流程,随时随地完成保险签单。
同时,阳光保险“快易保”使用快捷,通过3G网络设备直接提交核保,自动核保后公司后台直接转账承保,保险单立即生效,整个过程最快1分钟内完成,客户可当场通过阳光保险客户服务专线95510电话查询自己的所有保单信息,而完成从客户填写投保申请到承保生效整个投保过程,最多不超过15分钟。如此快捷的服务,降低了保险从业人员人工签单的工作量,在完成承保的时效上也极大地方便了客户。
95510山东分公司相关负责人对记者说:“快易保”促进了公司的快速理赔服务,从2012年6月,公司在山东各地的13家中支机构均实现了“直赔”的快速理赔服务,试验险种为“意外
医疗险”。所谓“直赔”,即针对符合条件的客户,理赔人员可通过“快易保”和阳光人寿特有的“直赔”数据处理平台,进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账,保证客户第一时间拿到赔款。6月份至今,该公司已为山东客户提供“快速直赔”服务80余件次,其快捷服务获得了客户的广泛赞誉。今后,该公司“快速直赔”服务的项目将逐步拓展到所有人身险险种。