媒体曝光《合众人寿网销万能险大打擦边球：宣传涉嫌误导》后，合众人寿回应称合众人寿可能在监管的真空地带做了新的探索，但并没有越过监管红线。
合众人寿新渠道部总经理王卫东表示“无论对于合众人寿还是保险行业，网销都是一种新型的销售模式，需要不断的探索和创新，合众人寿可能在监管的真空地带做了新的探索，但并没有越过监管红线。公司在做网销以来，就与监管部门进行了充分沟通，产品也进行了报备。”
此次合众人寿网销受到三方面质疑：一是用高收益吸引客户；二是通过送集分宝的形式给投保用户其他利益；三是拿保险产品与其他金融理财产品比较。
质疑一：预售5%高收益吸引客户
针对媒体质疑合众人寿用“预售5%高收益”吸引客户，王卫东表示，合众人寿对网销产品的预期收益率设置较高主要考虑到两个原因：一是相较传统渠道来说，网销渠道的成本低、投保快捷，这使得在在计算综合成本是有很大的优势，例如淘宝给保险公司的平台费用、支付费用就不到传统渠道的三分之一；二是合众人寿看好互联网未来的发展，所以在前期投入上做了更多工作，希望能够以此来打开局面。
“由于是第一次进行类似的活动，在操作过程中，确实会存在一些不足的地方，如年化保底收益2.5%并没有出现在网页的显著位置，但我们已经在着手改进。”王卫东强调，合众人寿客服在销售时会向客户指出本产品的5%是预期年化收益率，最低保证结算利率是2.5%。
据了解，此款产品的资金投资取向为大额协议存款、政府债券、基金、不动产等等，是合众人寿在2012年四季度推出的新品。2012年11月-2013年1月，3个月的年化结算利率均为5%。
质疑二：通过送集分宝形式给投保用户其他利益
我国《保险法》规定，“保险公司不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。”而“其他利益”具体指什么，并没有明确规定。
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