中国人寿烟台分公司高度重视此次活动，提前做好了各项准备工作，于活动期间在公司办公大楼前的LED宣传栏发布了“认真履行社会责任，让消费者满意”等宣传口号，并积极与烟台各大媒体沟通交流，认真做好舆情引导和应对准备工作。活动当天，由隋涛副总经理带队、办公室牵头，组织客户服务中心、监察部、三大销售部门的骨干人员身着制服、披挂绶带，在活动现场设立咨询服务台，摆放服务宣传X型展架，向来往人群发放《国寿客户报》、《办理银行转账业务须知》、《保险防灾防损知识手册》、产品宣传彩页等宣传资料，吸引了大量市民前来参与。宣传人员热情为广大市民普及保险知识，并有针对性地了解客户的需求，对于客户提出的投保、保全、理赔等相关保险问题进行耐心细致的一一解答，认真登记客户的投诉，确保事事有答复，件件有回音，现场解决不了的问题，抄录下来后带回公司做专题研究处理，由专人跟踪反馈。
据统计，本次活动共接受客户咨询300多人次、登记了31份有效客户问题。活动取得了圆满的成功，有效地达到了借势宣传、扩大影响，树立品牌服务形象的目的，让烟台市民更好地了解到中国人寿“专业、真诚、感动、超越”的客户服务理念，为提高公司客户服务的质量和服务水平，进一步推进公司的信用体系建设，维护和巩固好中国人寿良好的品牌形象起到了积极的作用。
