2011年3月26日，37岁的杜女士向人民人寿綦江支公司，给丈夫购买了一份外出人员务工保险，保费30元，保额2.5万元，合同于次日正常承保、生效。
不到一年，杜女士的丈夫在下班汽车途中，在浙江嘉善县320国道与汽车碰撞，经医院抢救无效，于2012年2月21日死亡。杜女士和家人带着伤痛，料理好丈夫的后事后，于5月16日，向人民人寿重庆分公司提出理赔申请。
在接到杜女士的理赔申请资料后，中国
人保寿险的理赔员，在当日就完成了审核，并在公司的系统内进行了处理，第二天就结案。杜女士顺利获得2.5万元理赔金。
杜女士为丈夫购买的外出务工险，是中国人民人寿积极响应中央服务“三农”的号召，推进
人身保险服务最广大人民群众的普惠性目标，而创新的产品和销售模式，设计出了外出务工系列保险。该保险具有保费低廉、保障较高的特点，购买后客户可以通过多种方式激活即可生效。如果客户购买多份保险后，不慎发生意外死亡或者残疾，都能获得较高的保障金额。
中国人民人寿设计的外出务工险，意在让农民买得起、买得到，能够缓解因意外身故和疾病等风险对农村家庭的冲击，起到了积极作用，有利于社会的和谐稳定。
在理赔上，人民人寿秉承“理赔时效比同业快一天”的理念。2012年，该公司5日内结案率为95.6%，从客户想公司递交理赔资料到审核完毕只有1-2，付款时效平均为2.2天。
