近年来，农银人寿在客户服务质量持续优化过程中，不断抓住契机对服务质量实施更为严格的监督和管理，稳步提升客户对公司服务的满意度。今年“3·15”期间，农银人寿紧扣“您的权益·我们的责任”这一主题，对公司服务质量实施全方位排查和再评估，并有针对性地采取措施，开展有深度、有创新、有突破、有实效的各类客户服务举措，努力在服务品质、服务水平、服务效果等方面争创一流，促使整体服务质量再上新台阶。
作为本次消费者权益日活动的重头戏，农银人寿特别推出“缘聚农银”客户有奖活动，活动分为“相识相知”、“再续前缘”、“千里相会”三个主题环节，客户可以通过在线答题、办理保单复效等多种途径参与活动。与此同时，在开展消费者权益日系列客服活动过程中，农银人寿特别关注沟通交流平台的建设，通过各种有效载体向广大客户宣传全国统一客户热线95581或4007795581，让每个客户知晓维护权益的正常渠道，同时特别开通315客服专线、315短信服务通道、95581客服邮箱，多渠道、多频次地接受广大客户的咨询，受理客户的投诉，解答客户疑难问题。活动期间，农银人寿特别在公司官网开设“农银人寿维权知识专栏”，客户可以通过专栏内容了解保险知识和相关权益。
3月15日当天，农银人寿湖南分公司各中心支公司开展“总经理接待日”活动，由公司负责人亲自带头，设立咨询服务台，举办现场咨询活动，回答客户咨询、处理客户投诉，具体解答客户的疑难问题，通过与客户零距离交流，加强与客户的沟通，维护消费者的最大权益，赢得客户和社会的信任。
秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，农银人寿将通过持续高品质服务不断赢得广大客户的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长。力争通过更加有效的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，并接受客户和社会的监督。
