泰康人寿新上线的理赔结果通知书主要涉及2大变化：
一方面，显示理赔结果的计算过程。通过一线调研、倾听客户的声音，泰康人寿理赔人员发现在
医疗险理赔的实务处理过程中，客户对于理赔金额的计算过程是比较关心的。对于正常赔付的医疗险案件，新版的理赔结果通知书向客户详细列明了住院总费用、自付与自费等项目的明细以及赔付金额，让客户对于计算过程清清楚楚。
另一方面，详细标注拒付理由。对于不能正常赔付的案件，泰康人寿在通过电话向客户解释的基础上，还在新版的理赔结果通知书上详细注明不能正常赔付的理由，让客户对于理赔结论明明白白。
