针对王先生的提出的问题，携程网相关负责人日前在记者小型见面会上未对价格悬殊问题作正面回复，仅表示“铁保行”是由携程网作为一站式旅行服务平台，通过该网站可在线预订含高铁动车票和交通
意外保险的新型旅行产品，预订该类产品，需要一并支付的费用包括车票票面价与交通意外保险。
对于价格悬殊的问题，
泰康人寿北京分公司相关负责人在给笔者发来的回复中未明确回应。该负责人在回复中称，携程网销售的“铁保行”是一款新型旅行产品，其中包含铁路
意外险。该铁路意外险是泰康人寿与携程合作的专属产品，与泰康官网直销的产品不同。如果网友想选择购买不含保险的火车票，可以用手机访问“铁友网”购买。
有网友表示，在携程网购买火车票本来就是为了图个方便、省事，但现在携程网上的保险比官网贵出了这么多，而且还是强制搭售的，那还不如在12306网站直接购买火车票。此外，专家表示，代售火车票的服务很新颖和便利，但强制网友购买交通工具意外险的行为违背了《保险法》中订立保险合同应遵循自愿原则，不得利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同的规定。
