人保寿险公司党委、总裁室高度重视，正在外地出差的党委书记、总裁李良温在第一时间作出明确指示，立即启动重大突发事件应急处理机制，成立由总裁室成员、相关部门、当地分公司、中心支公司组成的快速反应，并赶赴一线抗震救灾，即时做好保险理赔、后续勘察、灾民慰问及安置服务工作。
20日上午，四川省分公司召开紧急救灾专项工作会议，作出四项部署：一是在电话不畅通的情况下，迅速短信群发客户，慰问客户，了解情况，同时将公司服务人员及临时救灾点等信息告知客户，以便联系；二是总经理室于致华带先遣救援队6人迅速赶赴雅安，指导救灾，现场理赔，并准备好充足救援物资，及时送往灾区。三是后援部门做好数据统计、资金准备，及时向总公司、保监局、行业协会汇报具体进展；四是向公司员工发出号召，自愿报名，志愿救灾，稍后赶赴灾区支援。
