和谐健康保险，作为安邦保险集团旗下专业的健康险子公司，总部就设在成都。在获知四川雅安地区遭受地震灾害情况后，和谐健康保险即刻启动重大灾难事故理赔应急预案并制定了具体的应急方案，4008-816-816专线电话24小时接受客户报案，以积极应对本次地震灾害事故；同时通过业务系统迅速提取了承保清单，并与第一时间下发给四川分公司，目前分公司正在紧张地进行客户联系、出险排查等工作。
四川雅安芦山县发生7.0级地震后，安邦保险集团旗下和谐健康保险立即启动了重大灾害事故应急预案，积极有序展开各项紧急应对措施。
和谐健康保险由总经理室领导带队成立抗震救灾小组，并联合理赔、客服、客联中心和财务等部门相关人员共同参与，全方位调动资源开展救灾应急。实行24小时灾情报告制度，理赔报案每半天汇总报告一次，随时进行跟踪跟进。
和谐健康保险已经做好全力准备，畅通所有报案渠道，专线电话24小时接受客户报案。同时特别开通理赔绿色通道和简易流程，启动预付赔款流程，优先保障现场查勘人员安排，查勘工作从简从速。
地震发生之后，和谐健康四川分公司第一时间开始搜集相关伤亡客户信息，并对雅安地区业务进行全力高效排查。
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