恒安标准人寿四川分公司于4月23日上午11点40分接到业务员报案，公司客户：32岁的女志愿者汪策在向雅安地震灾区运送药品途中不幸遇难，全体员工深感悲痛。总公司领导立即做出重要指示，要求相关部门按照快速理赔通道机制迅速对客户家属进行保险理赔。公司客服人员立即联系客户家属了解情况，简化理赔流程，最终于今天下午将赔款送到客户家属手中，客户家属对公司的快速理赔表示由衷感谢和极大安慰。
恒安标准人寿客服相关人士表示，四川雅安发生7.0地震后，公司迅速成立由公司高管和部门经理组成的应急指挥机构和快速理赔应急工作机构，启动应急预案包括随时获取和更新死伤人员名单，并进行排查，建立每日报告制度；机构理赔服务电话保持24小时开机接听报案，一旦接到地震相关的理赔报案，都要立即进入快速理赔通道核实、确认、审批、赔付，并开展主动上门慰问活动。
该人士还表示，公司已在公司网站首页刊登了雅安地震理赔专线，如有需要帮助的客户请随时拨打公司热线电话，公司全体将竭尽全力做好本次灾后保险赔付工作，愿逝者安息，生者坚强，祝汪策一路走好。
