国有国法，家有家规，面对投保人的理赔要求，太平洋保险公司理应按照理赔程序该理赔的理赔，该解释的解释，然而太平洋人寿保险公司海南分公司不但不理赔，而且一名自称是市场部负责人还振振有词“我们拒绝赔款，肯定是有依据的，不是胡来的，是通过总公司的一道程序的。”
说实话，凡事都应讲个理儿，就拿太平洋人寿保险公司海南分公司来说，保险公司拒绝理赔，或者不符合理赔的条件，不管是处于何种原因，都必须给投保人一个合理的解释，给投保人一个交代，毕竟投保人也有知情权。然而让人可笑的是，市场部负责人口口声声“肯定是有依据，不是胡来的”，然而只听见信誓旦旦声，却不见拒赔理由的解释行动，试问，这不是胡来又是什么？难道一句“肯定有依据”就是对拒赔理由的最终解释？如此近乎霸王的做法无形中绑架了投保人知情权的诉求。太平洋人寿保险公司海南分公司百般的狡辩，让我们看到了一个企业的诚信危机，折射出一个企业“说的比唱的好听”的服务承诺。
对于拒赔的理由，保险公司始终不肯公开，俗话说，是骡子是马拉出来溜达溜达。这不由让人怀疑，难道保险公司心中有鬼不敢公布于众？难道保险公司的拒赔理由是公司的最高机密？若不然，岂会不断的重复表示不方便对媒体公布？既然不方便对媒体公布，那么对投保人解释了吗？
在迅速发展的信息时代，拒赔理由“躲猫猫”，用一种死猪不怕开水烫的姿态拒绝公开，显然是一种荒诞。再者说，太平洋人寿保险公司海南分公司，毫无理由的自正清白，说白了就是一种掩耳盗铃式此地无银三百两。拒赔理由不公布，让投保人情何以堪？退一步说，太平洋人寿保险公司海南分公司不公开拒赔理由，说小一点无非是工作的纠纷，说大一点就是自砸饭碗，得不偿失。
为此，希望太平洋人寿保险公司海南分公司真诚地善待每一位顾客，不管是投保也好，还是理赔也罢，都必须给公众解释清楚，还公众一个明白，毕竟拒赔理由不是保险公司的最高秘密，公众的知情权也伤不起。
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