勇于探索 率先突破银保转型
自银保新政实施以来,太平人寿银保依托10年来积淀的专业化经营基础,充分借鉴国外发达国家银保先进经验,对银保经营模式进行了持续深入探索,三赢工程、ITS得到了银行与客户的广泛好评和高度认同,探索出非驻点模式下的银保经营模式,进一步提升了专业化经营水平。
在以往成功经验的基础上,太平人寿银保进一步探寻业务发展的新蓝海、渠道合作的新途径、价值增长的新模式,业务得到快速发展,实现了“争先进位、跑赢大市”,为3年再造目标的顺利实现奠定了良好基础。
严抓品质 为稳健发展保驾护航
采用银保通系统。95%的保单通过银保通系统即时完成投保、核保、收费、保单打印,大大提高了承保效率,在方便客户投保的同时,降低了代签字的风险。
先进的核保系统。从系统控制和日常管理两个方面入手,防范销售误导行为的发生。例如在业内率先上线客户信息校验系统,在投保环节拦截疑似虚假的电话、联系地址、缴费账号等,大大降低了客户虚假信息的发生率。
高度重视新契约回访。太平人寿对银保新契约100%回访,通过回访解决了客户权益不清、销售误导等问题。为保证回访质量,将新契约回访权限统一上收至总公司,严格控制分公司自访数量。
继续实行“一票否决”。继续率反映客户继续缴费的比例,也是反映业务品质的重要指标。太平人寿对各分公司继续率实行“一票否决”,2012年太平人寿重庆分公司银保13月继续率94.4%、25月继续率96.9%,处于行业领先水平。
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