【金贝奖】评委组对阳光人寿在产品设计和服务创新方面的成果给予了充分的肯定。据了解，阳光人寿的产品研发能力一直在同业中名列前茅，无论是研发数量、还是创新性以及对市场分析和客户心理的研究都非常超前。公司每年开发30多款产品，每年至少有3-4款领先市场的创新型产品问世。阳光人寿创新开发的第一款婚姻险、阳光普照D产品、双账户结算的万能险、通过核保进行分档的优选寿险等，都是各个时期引领市场的创新产品。
与此同时，阳光人寿还将大金融背景下基于客户心理的研究常态化，形成一系列成果，并从中孵化出若干广受市场欢迎的产品。目前，阳光人寿管理着近200款各类保险产品，种类涵盖人寿保险、健康保险、两全保险、年金保险、意外伤害保险，渠道覆盖最完全，有营销、银保、经代、电销、职团、团险、网销等等。
阳光人寿一直坚持“创新”的发展模式，创新思维不仅深深植入公司的产品开发，还同时渗透到客户服务和新的疆域开拓之中。阳光人寿自成立以来，在服务创新上狠下功夫。公司将理赔服务作为客户服务重点工作，从理赔便捷度、时效性等方面工作入手，不断升级理赔服务职能，并在国内首创“直赔服务”。针对事故情节清晰、责任明确，且预估赔付金额在5000元以下的意外医疗理赔案件，在接到客户理赔报案后，阳光人寿理赔专员亲自上门服务，通过3G移动通信技术和阳光保险特有的“直赔”数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效，“直赔服务”一经推出，即受到客户赞许。
2013年，阳光人寿对“直赔服务”进行全面升级，将支持更广险种范围、更多理赔类型、更高赔付金额，领先行业跨入“全面直赔时代”。
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