据《保险杂志》报道，2011年泰康人寿北京分公司长安支公司有保险营销员多次以入住“养老社区”为噱头进行了误导销售，告诉消费者，“只要买就能住”。事后，北京保监局对泰康人寿北京分公司长安支公司及有关人员分别做出来处罚，并对此事专门发布了消费者风险提示。
此外，泰康保险营销员对此产品的介绍中着重强调“(所缴保费用于投资)收益高于银行存款利率”，但一般不会提及年金收益要以实际投资收益为准，存在着风险。
而有部分网友也正是基于此表示，如果几十年后保险产品的年金分红不理想怎么办？其他如医疗、餐饮、护理等费用会不会遭遇“坐地起价”？社区内不同区域的服务人员标准和素质究竟如何？而当记者向泰康人寿电话客服咨询以上情况时，客服人员表示：“该款产品的具体细节并未出台，请关注泰康官方网站。”
而对于认同此产品并已经购买了“幸福有约”的一位客户表示，他看中的就是可以用每个月领取的养老金从泰康人寿购买养老服务，他觉得这样可以省去很多麻烦，并且这些基本的养老服务现在就可以约定其价格。此外，现在子女为生计在外奔波，空巢老人孤单寂寞，养老社区设施完善且同龄人较多，一方面可以解决子女的后顾之忧，老年人也可免受孤独寂寞，是不错的选择。
同时，根据记者了解，客户在入住泰康养老社区时，需支付两笔费用，即入门费和月服务费。入门费中含有一定数额的风险押金(将在人们出现紧急情况时使用)，除了入门费外，每个月需支付月服务费。人们所支付的费用根据入住区域(独立生活、协助生活或专业护理)以及享受服务的内容制定。此外，人们还需要承担相应的生活费用。在入住的期间(5年、10年或者更长)到期时，入门费将进行部分或者全部退还。购买的泰康养老金产品即可用于支付、减免相关所需费用。
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