6月28日，营销员在太平洋寿险金华中心支公司理赔人员的陪同下从东阳市区驱车前往12公里外的横店镇屏岩社区楼女士家中，为其进行现场“移动理赔”。从输入楼女士的身份证号码到系统中自动进行保单信息的搜索核对，到病历资料及原始发票的审核、Pad拍照上传系统，再到责任的勾选、理赔金额的计算，以及对上述各流程电子签名的最终确认，这所有的步骤都在一个小小的Pad上完成。整个理赔过程仅18分钟就完成了，同时即时发送结案短信至楼女士的手机上，太平洋寿险后台即时读取Pad上的操作信息，并于次个工作日将946.5元理赔款打入楼女士账户。一直在旁看着营销员操作的楼女士在收到理赔结案短信时直呼“太方便了”。
为适应移动互联服务新时代需要，太平洋寿险推出智能保险生态系统——神行太保，“移动理赔”系统为其中的一个重要组成部分。该系统借助平板电脑载体的移动特性，利用3G通信技术实现“一站式”的理赔受理、资料上传、审核等全流程服务，即“移动理赔”，旨在方便客户理赔，实现现场赔付。
目前，太平洋寿险在浙江金华、台州、温州三地开展此项移动理赔直赔服务，不仅授权于相关公司各级理赔人员，还将不超过1500元的赔付权限授予27名五星级营销员。据悉，太平洋寿险对移动理赔的授权人员范围及赔付金额将逐步扩大，并会用于简易案件、高端客户、公共突发事件等多种情况的应用。
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