客户常拴玉，2010年3月31日为自己购买阳光人寿财富双账户终身寿险（万能型）。2013年7月4日被保险人常拴玉因胃癌在家中身故，据了解，客户是家中的顶梁柱也是经济主要来源，现在他的离去，给这个家庭带来沉重打击。
7月9日，被保险人家属想起丈夫买的阳光人寿保险，立刻打电话进行报案。阳光人寿陕西分公司接到客户报案后，以最方便、快捷的方式为客户提供优质的理赔服务，指导客户收集理赔资料。7月30日，在分公司协助下，客户资料提交完毕，当天，我公司立刻派出理赔人员前往客户家中进行现场慰问和直赔服务。分公司理赔人员从资料采集、受理、上传、审核等，仅用40分钟完成80000元的理赔案件，切实体现了迅捷无伦的阳光速度！被保险人家属表示自己从未见过、也未听说过这么方便快捷的理赔。在真切体验了直赔服务感受后，客户由衷称誉，阳光人寿的真诚、热情、诚信让我们感动。
自5月19日阳光人寿对“直赔服务”全面升级后，陕西分公司在第四届客服节期间，特别重视开展高效理赔服务，始终把保险理赔工作作为客户服务工作的重中之重，始终坚持“诚信”和“关爱”两个根本，阳光人寿陕西分公司愿把关爱洒满三秦大地，把温暖普照千家万户。
用微信“扫一扫”，精彩内容随时看
