网络E服务旨在为投保人提供快捷的电子化服务，取代现有各类纸质信函服务措施，真正做到了企业发展更环保，客户服务更快速与方便。
纵观国内各大保险公司在处理各类通知书、年报、发放投保单等事宜时都是通过纸质方式送达客户，这由来以久的传统处理方式不仅浪费了大量纸张资源和人力成本，而且还常会因客户地址发生变化而无法送到客户手中。保险公司也常接到客户反映说没有收到任何邮寄信件，这不仅让众多客户对保险公司有抱怨，也直接导致了保险公司的服务质量下降。
面对民众呼声和实际服务情况，平安人寿保险股份有限公司实时推出了E化服务新举措。自从平安人寿推出了E化服务以来，无论是客户出差在外、还是地址有变，都可以第一时间了解到自己的保单信息。保险公司的信件信息均可通过此种途径通知到客户。据统计，2011年至2012年，仅平安人寿重庆分公司寄发客户的各类纸质通知书就由近百万余份减少到了五十余万份，这不仅提升了资源利用率也大大提高了公司的服务质量。
参保平安保险的客户，平时只用登录平安官网，就可以随时随地方查看十余种通知类函件；同时，客户手机上还能收到平安人寿发送的保单信息服务、及时交费提醒服务、分红信息、投资账户收益情况、领取生存金……真正做到无论身在何处，都能一手掌握。
平安人寿目前在现有E化服务平台上，正大力向所有参保客户推广电子E化服务措施，同时还不断升级E化服务平台，让E化平台更简捷、更方便，努力让每位参保客户切身体会到“专业，让生活更简单”，从而更好地提升客户体验，更好地拓展公司市场。
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