保险是雪中送炭。近日，青岛的王女士一家切实感受到了雪中送炭的温暖。当接到阳光人寿保险青岛分公司10万元重疾理赔金时，她感慨地对理赔人员说，没想到正是这份几乎被退掉的保险，让这个濒临崩溃的家庭重新燃起了希望。
原来，王女士2年前购买了阳光保险一款重大疾病险。后因家庭突遭变故，经济条件不便，王女士一度想要退保。阳光保险客服人员知晓后，及时与王女士沟通，并为其分析利害得失，最终，王女士打消了退保的想法。
今年2月，王女士突患重疾，面对着高昂的手术和医疗费用，王女士一家陷入了困境。此时王女士记起2年前曾购买过一份阳光保险，抱着试一试的心态进行了理赔报案。接到报案后，阳光人寿青岛分公司理赔人员当天进行了电话回访，询问了王女士病情并将理赔所需要的材料和注意事项详细的进行了说明。随后在王女士住院手术期间，理赔人员通过电话保持与王女士的联系，安抚她打消顾虑安心治疗。
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