今年2月，王女士突患重疾，面对着高昂的手术和医疗费用，王女士一家陷入了困境。此时王女士记起两年前曾购买过一份阳光保险，抱着试一试的心态进行了理赔报案。接到报案后，阳光人寿青岛分公司理赔人员当天进行了电话回访。随后在王女士住院手术期间，理赔人员通过电话保持与王女士的联系，安抚她打消顾虑安心治疗。2013年8月8日，王女士手术顺利完成，理赔人员在第一时间和王女士家人取得联系，协助王女士家人将理赔所需材料收集完毕，当日进行了立案受理。因重大疾病保险的赔付涉及到理赔调查、资料审核等流程，较其他险种的赔付要复杂很多，为让赔款能尽快送达客户手中，理赔人员迅速展开工作，积极与相关部门沟通，经过10天，10万元重疾理赔金一次性转给了王女士。
当王女士接到理赔付款的电话时，王女士回忆起当初的事情，感慨地说，如果当初退保了，那么现在不仅自己的疾病不能及时得到救治，连家庭也会陷入极大困境。
锦上添花易，雪中送炭难。保险就是当你最需要的时候，为你带去温暖的那一缕阳光。“诚信做销售、关爱做服务”，阳光保险人用实际行动践行着这一理念。
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