苏宁云商与太平洋寿险的此次战略合作，旨在建立长期、稳定、深入的合作关系，通过优势互补与资源整合，建立跨行业的客户服务模式与保障体系，为龙江百姓打造全方位的增值服务平台，更好地满足客户多样化的服务及保障需求，更好地实现对于企业社会责任的积极担当，共同提升两家企业在龙江经济社会发展中的参与度和贡献度。

　　据了解，作为中国商业企业的领先者，中国最大的商业企业，苏宁云商品牌价值815.68亿元。截至2012年底，苏宁进入海内外700多个城市，拥有员工18万，海内外销售规模2300亿元。自2004年进入黑龙江市场以来，已在黑龙江地区开设了26家优质连锁店面，无论从发展速度、质量均处于行业领先地位。2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，建立了“店商+电商+零售服务商”的全新云商服务模式，并通过推进地方特色产品经营、本地生活拓展、商户联合推广等方式，积极为消费者提供差异化的产品与服务，不断探索创新客户服务模式、提升客户体验。作为世界500强企业中国太平洋保险在我省设立的专业寿险省级分公司，太平洋寿险黑龙江分公司是东北三省一市中保费收入最多、机构数量最多、员工人数最多、服务客户最多的省级分公司，在全省13个地市均设有中心支公司，在县及重点乡镇、农垦局设有91家四级机构和26家五级机构，拥有内外勤从业人员1万余人。2012年公司总规模保费达到23.2亿，核心业务市场排名第三。目前，公司正在深入贯彻实施“以客户需求为导向”的战略转型，以“关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验”为转型目标，积极运用新技术推动转型示范，不断实现客户服务模式的完善升级。

　　双方首次携手，正是基于两家企业对客户需求的深度挖掘和客户服务的高度关注，基于双方在创新客户经营模式，升级客户服务方式，提升客户服务体验方面的广泛共识。双方的战略合作会进一步拓宽各自原有的服务领域，更加注重对于客户服务品质的提升和强化，并将借助双方全面的产品战略、专业的人才队伍、先进的服务工具、完善的销售流程，通过开展多种创新形式的客户服务活动和客户体验活动，实现提供给更多客户、提供给客户更多，实现“服务在你身边”的全方位客户体验升级。

　　据悉，双方在此次战略合作协议签订后，将会在“十一”期间面向龙江百姓推出更加新颖丰富的客户服务活动，让更多的市民从中受益。