生命人寿安阳中心支公司：

　　特色服务让理赔更便捷

　　生命人寿安阳中心支公司加大产品和服务的创新力度，着力提升服务质量和水平，通过真诚文明、专业精细、优质高效的保险服务，传达保险关爱，体现保险价值。

　　该公司创建了独具特色的“1234”理赔服务，即简易案件一日内快速理赔、住院医疗两日内100%探视、一般案件三日内给付理赔款、特殊案件四日内预付赔款。同时将服务质量进行量化纳入员工考核指标体系。在组织结构上，改变以往按照业务流程设岗的作法，把人员分工、岗位、部门设置按“以客户为中心”进行重新组合，使组织结构因服务流程而定，让顾客完全满意自己的服务。

　　中华财险安阳中支:

　　持续创新车险服务

　　中华保险自成立以来，一直秉承“以客户为中心”的服务理念，通过各种途径、方式，积极探索客户服务新模式，持续创新车险服务，获得越来越多客户的认可。

　　近年来，中华财险安阳中支陆续推出了“理赔质量年、理赔服务年、客户服务年、服务提升年”等多项服务活动。2013年是中华联合财产保险公司的“理赔创优年”，倾情推出365天360°全方位车险业务指导、非事故车辆道路救援、人伤绿色通道紧急救治等十余种中华“行”车险品牌服务项目。遵循“主动、迅速、准确、合理”的原则，做到让客户省心、放心、安心。同时推出免费现场施救和小额人伤快速处理举措。

　　截至8月28日，该公司2013年车险报案结案率已经达到90.67%，2000元以下车险案件报案结案周期是2.48天。

　　中国人寿安阳分公司：为广大参保职工撑起“保护伞”

　　中国人寿安阳分公司在做好城镇居民大病保险工作的基础上，进一步做好全市的城乡居民大病保险工作，取得了明显的成效。

　　该公司勇于承担社会责任，积极参与社会保障体系的构建和服务工作。在全省率先开展承办城镇职工大病救助保险工作以来，每年为27万参保职工提供大病医疗服务，截至2012年底，累计为9900人次提供大病赔款1.27亿元，为大病患者解决了燃眉之急。2007年该公司承办殷都区、北关区和开发区的10万农民新型农村合作医疗保险委托支付工作，共补助209345人次，补助金额7460.78万元。2008年，该公司承办了相同区域的城镇居民基本医疗保险和全市城镇居民大病医疗保险工作。基本医疗每年参保人员15万，受益人次累计达16万，支付金额8820万元；每年为28万居民提供大病医疗保险服务，累计为2260名参保患者解决了大病就医问题，此项工作同样得到了政府和参保居民的欢迎和认可。